Condições de Contratação | La Senda del Oso en Bici

1. Objeto do contrato

As presentes Condições Gerais regulam a contratação do serviço de aluguer de bicicletas prestado por David Javier Pintado Laruelo (doravante, "a empresa") na Senda del Oso, Astúrias, Espanha, sob a marca comercial La Senda del Oso en Bici.

O serviço inclui a cessão temporária de uso de bicicletas e material complementar (capacetes, kits de ferramentas, mapas), assim como o transfer de regresso desde o ponto de chegada (Buyera) até ao ponto de partida (Entrago), segundo as condições detalhadas em cada reserva.

2. Processo de reserva

2.1 Canais de reserva

As reservas podem ser realizadas através dos seguintes canais:

• Plataforma online neste site (através de FareHarbor)
• Telefone: +34 644 199 430
• WhatsApp: +34644199430
• Email: reservas@bicisendadeloso.es
• Presencialmente nas nossas instalações (Polígono de Pradacón, Nave 1, Entrago)

2.2 Confirmação da reserva

A reserva fica confirmada quando o cliente recebe a confirmação por parte da empresa (por email, WhatsApp ou de forma presencial). A empresa reserva-se o direito de rejeitar uma reserva por falta de disponibilidade ou outras causas justificadas.

As reservas são geridas por rigorosa ordem de chegada. A disponibilidade mostrada no site é orientativa e pode variar até à confirmação definitiva.

3. Preços e tarifas

Os preços em vigor são os publicados na secção de Tarifas deste site. Os preços estão expressos em euros (EUR) e incluem o IVA aplicável.

A empresa reserva-se o direito de modificar as tarifas sem aviso prévio. O preço aplicado é o vigente no momento da confirmação da reserva.

3.1 O que inclui o preço

• Bicicleta do tipo reservado durante o período contratado
• Capacete homologado por pessoa
• Seguro de acidentes e responsabilidade civil
• Mapa do percurso
• Transfer de regresso desde Buyera (segundo horário publicado)
• Assistência técnica em rota

Qualquer serviço adicional não incluído na tarifa será faturado à parte e exigirá acordo prévio.

4. Pagamento

O pagamento do serviço é realizado no momento de levantar as bicicletas nas nossas instalações, salvo se se acordar outro procedimento na confirmação da reserva.

Aceitam-se os seguintes métodos de pagamento:

• Numerário (euros)
• Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard)
• Bizum
• Transferência bancária prévia (para grupos e reservas antecipadas)

No caso de reservas de grupos ou reservas antecipadas, pode ser exigido o pagamento de um sinal para garantir a disponibilidade. Este montante será detalhado na confirmação da reserva.

5. Cancelamentos e modificações

5.1 Cancelamento por parte do cliente

• Com mais de 24 horas de antecedência: Cancelamento gratuito. Devolve-se integralmente qualquer sinal pago.
• Com menos de 24 horas de antecedência ou não comparência (no-show): A empresa poderá reter o montante do sinal pago como compensação pela reserva não utilizada.

Para cancelar uma reserva, contacte-nos por telefone, WhatsApp ou email indicando o nome e a data da reserva.

5.2 Modificação da reserva

As modificações de data, hora ou número de participantes estão sujeitas a disponibilidade e devem ser solicitadas com pelo menos 24 horas de antecedência. A empresa não garante a disponibilidade para a nova data ou configuração solicitada.

5.3 Cancelamento por parte da empresa

A empresa poderá cancelar ou modificar uma reserva nos seguintes casos:

• Condições meteorológicas adversas que tornem inviável ou perigoso o desenvolvimento da atividade
• Causas de força maior (ver cláusula 8)
• Circunstâncias excecionais que impeçam a prestação do serviço

Em caso de cancelamento por parte da empresa, será oferecida ao cliente a possibilidade de alterar a data ou, em alternativa, o reembolso integral dos montantes pagos.

6. Obrigações do cliente

O cliente compromete-se a:

• Facultar informação verdadeira sobre o número de participantes, idades e qualquer necessidade especial.
• Apresentar-se no ponto de recolha à hora acordada. Atrasos superiores a 30 minutos podem implicar a anulação da reserva sem direito a reembolso, salvo causa justificada.
• Fazer uso correto das bicicletas e material cedido, respeitando as instruções do pessoal.
• Respeitar as normas de circulação e de uso da via verde.
• Devolver o material no estado em que foi entregue. Os danos por uso negligente ou inadequado serão imputados ao cliente.
• Não ceder o uso das bicicletas a terceiros não incluídos na reserva.
• Utilizar o capacete durante toda a atividade (obrigatório para menores de idade).

7. Responsabilidade

7.1 Responsabilidade da empresa

A empresa garante que as bicicletas e o material são entregues em correto estado de uso e com as revisões de manutenção em dia. O seguro de acidentes incluído cobre os danos pessoais sofridos pelos participantes durante a atividade, nos termos e limites da apólice contratada.

A responsabilidade da empresa não se estende aos danos causados pelo uso inadequado do material, a inobservância das instruções do pessoal ou o incumprimento das normas de circulação por parte do cliente.

7.2 Responsabilidade do cliente

O cliente é responsável pelos danos causados ao material alugado por uso incorreto ou negligente. Os menores de idade devem estar acompanhados em todo o momento por um adulto responsável.

8. Força maior

A empresa não será responsável por atrasos, modificações ou impossibilidade de prestação do serviço causados por circunstâncias fora do seu controlo razoável, incluindo mas não limitado a: fenómenos meteorológicos extremos, cortes de infraestruturas, emergências sanitárias, atos de autoridade pública, conflitos laborais ou qualquer outro evento de força maior ou caso fortuito.

Nestes casos, a empresa oferecerá alternativas razoáveis ou, se não for possível, o reembolso dos montantes pagos.

9. Proteção de dados

Os dados pessoais facultados no processo de reserva serão tratados em conformidade com a nossa Política de Privacidade.

10. Reclamações

Para qualquer reclamação, contacte-nos em primeira instância em reservas@bicisendadeloso.es ou no telefone +34 644 199 430. Dispomos de folhas de reclamação à disposição do cliente.

Se não obtiver resposta satisfatória, pode recorrer à Junta Arbitral de Consumo das Astúrias ou aos Tribunais competentes de Oviedo, Astúrias.

11. Lei aplicável e jurisdição

As presentes Condições Gerais regem-se pela legislação espanhola em vigor. Para a resolução de qualquer controvérsia derivada da sua interpretação ou cumprimento, as partes submetem-se aos Tribunais de Oviedo (Astúrias, Espanha), com renúncia expressa a qualquer outro foro que lhes possa corresponder.

12. Modificações

A empresa reserva-se o direito de modificar estas Condições Gerais a qualquer momento. As modificações serão publicadas neste site e entrarão em vigor a partir do momento da sua publicação. A versão em vigor no momento da reserva é a que se aplica a cada contratação.