Politique de Confidentialité | La Senda del Oso en Bici

1. Responsable du traitement

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD), nous vous informons que :

• Responsable : David Javier Pintado Laruelo
• NIF : 09394016B
• Adresse : Polígono de Pradacón, Nave 1, 33111 Entrago, Asturias
• Email de confidentialité : info@bicisendadeloso.es

2. Données collectées et finalités

2.1 Formulaire de contact et demandes

Données : nom, email, téléphone (facultatif), message.

Finalité : Répondre à la demande formulée.

Base légale : Intérêt légitime du responsable (art. 6.1.f RGPD).

Conservation : Jusqu'à ce que la demande soit résolue et pendant le délai de prescription des actions légales (3 ans).

2.2 Réservations et contractualisation du service

Données : nom et prénom, email, téléphone, nombre de personnes, date et type de service.

Finalité : Gérer et exécuter le service de location de vélos contracté.

Base légale : Exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD).

Conservation : Pendant la durée de la relation contractuelle et 6 années supplémentaires pour respecter les obligations fiscales et commerciales.

2.3 Communications commerciales (newsletter)

Données : nom, email.

Finalité : Envoi d'informations et d'offres sur nos services.

Base légale : Consentement de la personne concernée (art. 6.1.a RGPD).

Conservation : Jusqu'à révocation du consentement.

2.4 Analyse web

Données : données de navigation anonymisées (pages visitées, temps sur le site, appareil, pays d'accès).

Finalité : Analyse statistique de l'utilisation du site pour l'améliorer.

Base légale : Consentement de l'utilisateur pour les cookies analytiques (art. 6.1.a RGPD).

Outil : Google Analytics 4 (avec IP anonymisée). Voir politique de cookies.

3. Destinataires des données

Nous ne cédons pas vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Obligation légale : Lorsque nous y sommes obligés par la loi (Agence fiscale, forces de l'ordre, etc.).
• Prestataires de services (sous-traitants) :
  • Plateforme de réservation en ligne : FareHarbor (traitement des réservations)
  • Google LLC : services d'analyse (Google Analytics) et hébergement (Google Cloud/Firebase)
  • Hébergeur du site web

Tous nos prestataires sont soumis à des contrats de sous-traitance garantissant le respect du RGPD. Ceux opérant en dehors de l'EEE (comme Google) disposent de garanties adéquates (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

4. Vos droits

À tout moment, vous pouvez exercer les droits suivants sur vos données personnelles :

• Accès : Connaître les données que nous détenons sur vous.
• Rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : Demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
• Opposition : Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou aux communications commerciales.
• Limitation : Demander la suspension du traitement pendant qu'une réclamation est résolue.
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Retrait du consentement : À tout moment, sans affecter les traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, envoyez un email à info@bicisendadeloso.es en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) : www.aepd.es.

5. Sécurité des données

Nous appliquons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation, conformément à l'article 32 du RGPD. Les communications entre votre navigateur et notre serveur sont chiffrées via le protocole HTTPS/TLS.

6. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs sans le consentement vérifiable de leurs parents ou tuteurs légaux. Si vous avez connaissance qu'un mineur nous a fourni des données, veuillez nous contacter pour procéder à leur suppression.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons des changements significatifs par un avis sur le site ou, le cas échéant, par email. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.

8. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité : info@bicisendadeloso.es  ·  +34 644 199 430