Condiciones de Contratación | La Senda del Oso en Bici

1. Objeto del contrato

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación del servicio de alquiler de bicicletas prestado por David Javier Pintado Laruelo (en adelante, "la empresa") en la Senda del Oso, Asturias, España, bajo la marca comercial La Senda del Oso en Bici.

El servicio incluye la cesión temporal de uso de bicicletas y material complementario (cascos, kits de herramientas, mapas), así como el transfer de vuelta desde el punto de llegada (Buyera) hasta el punto de salida (Entrago), según las condiciones detalladas en cada reserva.

2. Proceso de reserva

2.1 Canales de reserva

Las reservas pueden realizarse a través de los siguientes canales:

• Plataforma online en este sitio web (a través de FareHarbor)
• Teléfono: +34 644 199 430
• WhatsApp: +34644199430
• Email: reservas@bicisendadeloso.es
• Presencialmente en nuestras instalaciones (Polígono de Pradacón, Nave 1, Entrago)

2.2 Confirmación de la reserva

La reserva queda confirmada cuando el cliente recibe la confirmación por parte de la empresa (por email, WhatsApp o de forma presencial). La empresa se reserva el derecho a rechazar una reserva por falta de disponibilidad u otras causas justificadas.

Las reservas se gestionan por riguroso orden de llegada. La disponibilidad mostrada en el sitio web es orientativa y puede variar hasta la confirmación definitiva.

3. Precios y tarifas

Los precios vigentes son los publicados en la sección de Tarifas de este sitio web. Los precios están expresados en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable.

La empresa se reserva el derecho a modificar las tarifas sin previo aviso. El precio que se aplica es el vigente en el momento de la confirmación de la reserva.

3.1 Qué incluye el precio

• Bicicleta del tipo reservado durante el período contratado
• Casco homologado por persona
• Seguro de accidentes y responsabilidad civil
• Mapa del recorrido
• Transfer de vuelta desde Buyera (según horario publicado)
• Asistencia técnica en ruta

Cualquier servicio adicional no incluido en la tarifa se facturará aparte y requerirá acuerdo previo.

4. Pago

El pago del servicio se realiza en el momento de recoger las bicicletas en nuestras instalaciones, salvo que se acuerde otro procedimiento en la confirmación de la reserva.

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Efectivo (euros)
• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
• Bizum
• Transferencia bancaria previa (para grupos y reservas anticipadas)

En el caso de reservas de grupos o reservas anticipadas, puede requerirse el pago de una señal para garantizar la disponibilidad. Este importe se detallará en la confirmación de la reserva.

5. Cancelaciones y modificaciones

5.1 Cancelación por parte del cliente

• Con más de 24 horas de antelación: Cancelación gratuita. Se devuelve íntegramente cualquier señal abonada.
• Con menos de 24 horas de antelación o no presentación (no-show): La empresa podrá retener el importe de la señal abonada como compensación por la reserva no utilizada.

Para cancelar una reserva, contacte con nosotros por teléfono, WhatsApp o email indicando el nombre y la fecha de la reserva.

5.2 Modificación de la reserva

Las modificaciones de fecha, hora o número de participantes están sujetas a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 24 horas de antelación. La empresa no garantiza la disponibilidad para la nueva fecha o configuración solicitada.

5.3 Cancelación por parte de la empresa

La empresa podrá cancelar o modificar una reserva en los siguientes supuestos:

• Condiciones meteorológicas adversas que hagan inviable o peligroso el desarrollo de la actividad
• Causas de fuerza mayor (ver cláusula 8)
• Circunstancias excepcionales que impidan la prestación del servicio

En caso de cancelación por parte de la empresa, se ofrecerá al cliente la posibilidad de cambiar la fecha o, en su defecto, el reembolso íntegro de los importes abonados.

6. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz sobre el número de participantes, edades y cualquier necesidad especial.
• Presentarse en el punto de recogida a la hora acordada. Retrasos superiores a 30 minutos pueden suponer la anulación de la reserva sin derecho a reembolso, salvo causa justificada.
• Hacer uso correcto de las bicicletas y material cedido, respetando las instrucciones del personal.
• Respetar las normas de circulación y de uso de la vía verde.
• Devolver el material en el estado en que fue entregado. Los daños por uso negligente o inadecuado serán imputados al cliente.
• No ceder el uso de las bicicletas a terceros no incluidos en la reserva.
• Utilizar el casco durante toda la actividad (obligatorio para menores de edad).

7. Responsabilidad

7.1 Responsabilidad de la empresa

La empresa garantiza que las bicicletas y el material se entregan en correcto estado de uso y con las revisiones de mantenimiento al día. El seguro de accidentes incluido cubre los daños personales sufridos por los participantes durante la actividad, en los términos y límites de la póliza contratada.

La responsabilidad de la empresa no alcanza a los daños causados por el uso inadecuado del material, la inobservancia de las instrucciones del personal o el incumplimiento de las normas de circulación por parte del cliente.

7.2 Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de los daños causados al material alquilado por uso incorrecto o negligente. Los menores de edad deben ir acompañados en todo momento por un adulto responsable.

8. Fuerza mayor

La empresa no será responsable de retrasos, modificaciones o imposibilidad de prestación del servicio causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: fenómenos meteorológicos extremos, cortes de infraestructuras, emergencias sanitarias, actos de autoridad pública, conflictos laborales o cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito.

En estos supuestos, la empresa ofrecerá alternativas razonables o, si no fuera posible, el reembolso de los importes abonados.

9. Protección de datos

Los datos personales facilitados en el proceso de reserva serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

10. Reclamaciones

Para cualquier reclamación, contacte con nosotros en primera instancia en reservas@bicisendadeloso.es o en el teléfono +34 644 199 430. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del cliente.

Si no obtiene respuesta satisfactoria, puede acudir a la Junta Arbitral de Consumo de Asturias o a los Juzgados y Tribunales competentes de Oviedo, Asturias.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Oviedo (Asturias, España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Modificaciones

La empresa se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigor desde el momento de su publicación. La versión vigente en el momento de la reserva es la que aplica a cada contratación.